质量事件合规系统

eQMS

专为医疗器械行业量身打造的质量事件合规管理系统,以"闭环管理为核心、风险预警为支撑、持续改进为目标",打破传统质量事件处理壁垒,实现质量事件全生命周期数字化管控,既是医疗器械企业满足法规要求的"合规利器",也是提升质量体系运转效率、降低合规风险的"智能管家",让每一个质量事件都可追溯、可管控、可改进,为企业高质量发展保驾护航。

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传统质量事件管理的痛点

您的企业是否正在被这些问题困扰?

⚠️

事件失控:偏差处理遗漏

📄 日常业务场景:生产、检验、临床环节的质量问题分散在不同部门的 Excel、邮件或纸质记录中,无法集中统一管理,导致小偏差演变成大事件。

⚠️ 审计致命后果:飞检现场被开具"质量事件未及时处理"的严重缺陷项,甚至触发产品召回。

流程断链:CAPA无法闭环

📄 日常业务场景:纠正预防措施靠人工跟进,责任人不明确、时间节点无提醒、验证效果无追踪,整改措施常常"有始无终"。

⚠️ 审计致命后果:审计官发现同样问题重复发生,直接质疑企业质量体系的有效性。

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根因缺失:无法触达本质

📄 日常业务场景:缺少系统化的根本原因分析工具(5Why、鱼骨图等),质量问题分析停留在表面,类似问题反复出现。

⚠️ 审计致命后果:被认定为"质量体系失效",面临停产整顿风险。

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追溯断层:缺乏完整审计追踪

📄 日常业务场景:质量事件的处理过程缺乏系统级的 Audit Trail 记录,谁在什么时间、做了什么决策、基于什么证据,无法完整追溯。

⚠️ 审计致命后果:无法满足数据完整性要求,无法对审计官证明质量体系的合规运转。

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趋势失明:无法预见风险

📄 日常业务场景:海量质量数据分散存储,缺乏趋势分析能力,无法识别潜在的系统性风险,只能被动"救火"。

⚠️ 审计致命后果:重大质量风险未被及时识别和控制,导致灾难性后果。

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报告混乱:审计准备疲于奔命

📄 日常业务场景:各类质量事件报告格式不统一、编号不规范、归档不完整,审计官现场抽查时手忙脚乱找半天。

⚠️ 审计致命后果:超过 3 分钟拿不出完整记录,直接引发审计官对企业质量体系的重大怀疑。

飞检常见问题:CAPA未闭环、偏差处理不及时、根因分析不彻底、变更控制不严、记录完整性不足、趋势分析缺失、重复发生问题、预警机制缺失

质量事件合规系统,正是为解决这些审计红线而来

通过数字化全生命周期管理,让质量事件"闭环"起来 —— 为合规护航,为改进提速!

质量事件生命周期合规蓝图(纵向打通、横向闭环)

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质量事件全生命周期管理

覆盖从事件上报、评估分级、根本原因分析、CAPA制定、实施验证到效果追踪的闭环受控流转

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流程化合规管控

严密契合医械法规标准,确保每一个质量事件、每一次整改措施均可100%追溯

🤖

智能化风险预警

告别传统人工跟进的繁琐,用自动化引擎让质量体系持续改进更简单、更精准

质量事件生命周期全景蓝图

权威质量事件主台账 —— 打造牢不可破的数字化审计坚壁

🔗

多维标准化控制,实现全链路追溯

完整、精细的质量事件台账提供全方位的分类管理与标准化控制功能。上游关联设计变更、供应商质量,下游指导生产改进、风险防控,真正实现产品全生命周期的全链路追溯。

🛡️

动态捍卫体系完整性,无惧任何飞检

确保质量事件的完整性、可追溯性和不可篡改性,让质量体系处于实时受控状态,持续改进落地有声。

质量事件中心界面

系统展示

功能详情
功能详情
功能详情

核心功能

🏷️

事件智能分类

偏差/投诉/OOS高效规整

支持偏差、投诉、OOS/OOT、不良事件等多类型事件自动分类,系统触发分级处理流程,确保万件事件井然有序。

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CAPA闭环管理

从问题到验证全程追踪

完整的纠正预防措施流程,从问题识别、根本原因分析、措施制定到验证关闭,确保每一个CAPA都能真正落地。

🔒

根本原因分析

内置专业分析工具

内置5Why、鱼骨图、FMEA等专业分析工具,引导用户进行系统化的根本原因分析,避免问题重复发生。

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变更控制联动

质量与变更无缝协同

质量事件触发变更控制流程,确保所有变更都经过风险评估和批准,从源头预防问题再次发生。

✍️

智能电子签审

无纸化高效流转

严格遵循 FDA 21 CFR Part 11 规范,支持双因子鉴别电子签名,多分支工作流秒级触达,确保审批高效合规。

🔍

趋势分析预警

数据驱动持续改进

强大的数据分析引擎,对质量事件进行趋势分析,识别潜在风险点,提前预警,实现从"救火"到"防火"的转变。

三大核心亮点

🛡️

法规合规

专为医械审计而生的"数字底座"

全面满足 ISO 13485、FDA 21 CFR Part 11 及国家 NMPA 的最严苛审查。

系统将合规逻辑深度嵌入底层代码,让质量体系处于随时迎接飞检的"常态化受控"状态:

  • 双因子合规电子签名:严格执行身份鉴别与电子签名签署逻辑,签署历史不可逆、不可篡改,确保线上审批具备完整的法律效力。
  • 高颗粒度审计追踪:底层全时段自动激活日志追踪,精准记录"谁、在什么时间、基于什么原因、做了什么决策",一键导出数据完整性(Data Integrity)报告。
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灵活部署

适配多业态、多场景的低代码交付

完美平衡企业数据主权与前台业务的多元性,让系统交付轻量、安全、高效。

基于现代化的系统架构,提供极高的数据包容度,全方位守护医疗器械企业的质量安全:

  • 多端与多环境部署方案:支持本地私有化部署、混合云或高安全公有云部署。满足大型医械集团跨厂区、多中心的数据隔离与集团化管控需求。
  • 低代码动态表单技术:面对不同产品线(高值耗材、IVD、有源设备)或不同质量事件的附件属性差异,管理员无需改动底层数据库代码,即可在前台动态横向扩展字段,实现业务表单的按需定制、无感升级。
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平滑扩展

消除系统孤岛,驱动大质量生态联动

不是一套孤立的"质量事件台账",而是能够随企业数字化成熟度平滑演进的质量基石。

拒绝烟囱式的重复投资,采用先进的微服务模块化设计,向下扎根现场,向外横向联动:

  • QMS微服务生态无缝生长:质量事件作为核心枢纽,可平滑横向扩展、低耦合挂载文档管理、培训管理、风险管理、供应商管理等模块,数据天然互通。
  • 纵向贯通 MES/WMS 工业现场:预留标准工业级 API 接口,实现与企业现有的制造执行系统(MES)、仓库管理系统(WMS)深度协同。确保生产现场的质量问题实时上报、快速处理。

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